الأسئلة الشائعة

لم تجد جوابك؟ راسلنا — نرد عادةً خلال دقائق.

الطلب

هل يوجد حد أدنى للطلب؟

نعم، لكل منتج حد أدنى للكمية يظهر تحت خانة الكمية في صفحة الطلب، والسعر المعروض يُحسب على أساسه تلقائياً. للطلبات الخاصة راسلنا على واتساب.

هل أستطيع الطلب دون أن يكون ملفي جاهزاً؟

نعم. أكمل الطلب وارفع الملف لاحقاً من صفحة الطلب، ثم اضغط «ابدأ الإنتاج». يُحسب موعد التسليم من لحظة البدء.

كيف أعدّل طلباً بعد تأكيده؟

قبل بدء الإنتاج يمكنك استبدال الملفات من صفحة الطلب. لتغيير المواصفات راسلنا على واتساب مع رقم الطلب.

هل أستطيع مشاركة المواصفات مع زميل؟

كل صفحة طلب لها رابط يحفظ كل الخيارات. اضغط «مشاركة» وأرسل الرابط ليرى نفس المنتج والسعر.

الأسعار والدفع

لماذا تتغير الأسعار أحياناً؟

نحسب تكاليفنا بالدولار ونعرضها بالليرة السورية حسب سعر الصرف اليومي. سعر طلبك يُثبَّت لحظة تأكيده ولا يتغير بعدها.

هل الأسعار شاملة؟

نعم، السعر المعروض يشمل الطباعة والتشطيب والتغليف. التوصيل يُحسب مرة واحدة للطلب ويظهر قبل التأكيد.

ما طرق الدفع المتاحة؟

نقداً عند التسليم أو في المطبعة، شام كاش، سيريتل كاش، MTN كاش، الحوالة البنكية، والدفع على الحساب للشركات.

لماذا أصبحت منتجات سلّتي أرخص؟

نجمع كميات المنتج الواحد في السلة معاً لحساب شريحة السعر. طلب نوعين من الفلايرات معاً أوفر من طلبهما منفصلين.

الملفات والجودة

ما الصيغ المقبولة؟

PDF (المفضّل)، JPG وPNG. حوّل ملفات Word وPowerPoint إلى PDF قبل الرفع.

هل تتحققون من ملفي؟

نفحص كل ملف آلياً عند الرفع (الصفحات، القياس، الدقة، حدود القص). ولمراجعة بشرية كاملة فعّل «الفحص اليدوي للملف».

ماذا لو وصلني طلب فيه عيب؟

إن كان الخطأ منّا نعيد الطباعة مجاناً وفوراً. راسلنا خلال 7 أيام مع صورة.

التوصيل

هل توصلون خارج دمشق؟

نعم، لكل المحافظات السورية عبر شركات الشحن. الرسوم والمدة تظهر عند اختيار المحافظة.

متى يصل المندوب؟

يخرج المندوبون مساءً كل يوم عمل. الطلب الجاهز قبل الرابعة يصلك في نفس المساء.

هل تعملون يوم الجمعة؟

لا، أيام العمل من السبت إلى الخميس. الطلبات يوم الجمعة تُنتَج يوم السبت.

حسب المنتج

الكتب

ما الفرق بين التجليد الحراري والتجليد الفني؟

الحراري يلصق الصفحات داخل غلاف كرتوني مرن، وهو الأنسب للروايات والكتب. الفني المقوّى غلافه صلب مكسو بالقماش أو مطبوع، ويدوم عقوداً، وهو المطلوب عادة للرسائل الجامعية.

كيف أجهّز ملف الغلاف؟

صمّم الغلاف كملف واحد: الخلفي + الكعب + الأمامي، مع 3 مم حدود قص. يظهر عرض الكعب الدقيق في صفحة الطلب بعد اختيار الورق وعدد الصفحات.

هل يمكن طباعة بعض الصفحات فقط بالألوان؟

نعم، اختر «صفحات ملوّنة محددة» واكتب أرقامها، وتدفع سعر الألوان عليها وحدها.

كم يستغرق تجليد الرسالة الجامعية؟

التجليد الفني يحتاج يوم عمل إضافياً ليجف الغراء ويستقر الغلاف. اختر الإنتاج السريع إن كانت مناقشتك قريبة.

المجلات والكتيّبات

لماذا مضاعفات الأربعة؟

كل ورقة مطوية في المنتصف تعطي 4 صفحات. إن لم يكن العدد مضاعفاً لأربعة نضيف صفحات بيضاء في النهاية.

ما الحد الأقصى للصفحات؟

80 صفحة مع ورق 135 غ. بعدها تصبح المجلة سميكة على الدبابيس وننصح بالتجليد الحراري.

طباعة المستندات

هل يمكن طباعة ملف Word؟

حوّل الملف إلى PDF قبل الرفع لضمان ثبات الخطوط العربية والتنسيق. من Word: ملف ← حفظ باسم ← PDF.

ما أقصى عدد أوراق للدبوس؟

حتى 60 ورقة 80 غ. للملفات الأكبر اختر التثقيب أو انتقل إلى التجليد بالسلك.

الكروت الشخصية

ما القياس الأنسب؟

القياس الأوروبي 85×55 هو الأكثر انتشاراً ويناسب المحافظ. قياس 90×50 شائع في المنطقة العربية ويعطي إحساساً أعرض.

هل أستطيع طباعة أسماء مختلفة؟

نعم، حدّد عدد الأسماء وارفع ملف PDF فيه كل التصاميم (وجهان لكل اسم) أو ملفاً لكل اسم.

هل تصمّمون الكرت؟

فريق التصميم لدينا يستطيع تجهيز كرتك انطلاقاً من شعارك. راسلنا على واتساب لنتفق على التفاصيل.

الفلايرات

ما الفرق بين الورق اللامع والحريري؟

اللامع يبرز الألوان والصور بقوة. الحريري نصف لامع، أنعم وأفخم ويسهل قراءته تحت الإضاءة القوية.

هل توزعون الفلايرات؟

لا نقدّم خدمة التوزيع حالياً، لكن نوصل الكمية كاملة إلى أي عنوان في دمشق.

البروشورات المطوية

كيف أجهّز ملف الطيّ الثلاثي؟

في الطي الحلزوني يجب أن يكون الجزء الداخلي الذي ينطوي أولاً أقصر بـ 2 مم من الجزأين الآخرين. حمّل القالب الجاهز من «قوالب التصميم» في صفحة المنتج أو من صفحة الطلب، فالفرق مضبوط فيه، أو فعّل الفحص اليدوي.

لماذا التخديد؟

الورق الثقيل يتشقق حبره عند الطيّة. التخديد يصنع خطاً غائراً دقيقاً قبل الطي فتبقى الطيّة نظيفة.

ظروف

أي ظرف يناسب ورقة A4؟

C4 بقياس 229 × 324 مم يحملها دون طي. C5 بقياس 162 × 229 مم يناسبها مطويّة إلى النصف. DL بقياس 110 × 220 مم يناسبها مطويّة إلى ثلاثة أقسام.

ما الفرق بين ظرف المستندات وظرف الكتيّبات؟

ظرف المستندات يفتح على الضلع القصير، بينما ظرف الكتيّبات يفتح على الضلع الطويل ليسهّل إدخال المطبوعات العريضة.

هل أحتاج إلى رفع ملف؟

لا تحتاج ملفاً للظروف بدون طباعة. عند اختيار الطباعة بالأسود أو بالألوان، ارفع تصميم الوجه الأمامي أو الشعار والعنوان.

هل أستطيع طلب ظرف بمواصفات خاصة؟

نعم. اختر «ظرف مخصّص»، وحدّد العرض والارتفاع والخامة والإغلاق، واكتب أي تفاصيل إضافية. يتأكد فريق الإنتاج من التفاصيل قبل التنفيذ.

هل القياسات للمحتوى أم للظرف؟

كل القياسات المعروضة تخص الظرف المغلق. اترك فراغاً بسيطاً حول المحتوى ليسهل إدخاله، واختر جيب توسعة للملفات السميكة.

البوسترات

ما الدقة المطلوبة للبوستر؟

150 نقطة في البوصة بالقياس الحقيقي تكفي لمعظم البوسترات لأنها تُشاهد من مسافة. نفحص الدقة تلقائياً عند الرفع ونحذرك إن كانت منخفضة.

كيف يصل البوستر؟

نلف البوسترات في أنبوب كرتوني متين. البوسترات المسطرة أو المسلفنة الكبيرة تُغلف مسطّحة.

الستيكرات

هل الستيكرات مقاومة للماء؟

الفينيل بأنواعه مقاوم للماء والشمس. الورق اللاصق والكرافت للاستعمال الداخلي فقط.

كيف أجهّز خط القص الكنتوري؟

ارسم مساراً باسم CutContour بلون مميز حول التصميم، أو اترك لنا توليده تلقائياً بإزاحة 2 مم.